退款政策

**訂單取消與變更**

原則上,恕不接受訂單取消或訂單內容變更。

**收到與訂單內容不同的商品、瑕疵品等情況**

本店對商品品質會盡最大努力進行管理,但若商品有任何問題,請聯絡 monoto design 客服。若為瑕疵品,請同時將問題部位的照片透過電子郵件提供給我們。

因誤出貨或商品瑕疵所產生的換貨、退貨運費,將由 monoto design 負擔。

**關於退貨與換貨**

**瑕疵品處理**

商品送達後,請務必立即確認商品狀態。若商品符合以下情況,本店將免費提供維修或更換新品零件。

請於商品送達後 7 日內與本店聯絡。

- 收到的商品明顯與訂購商品不同。
- 商品有損傷、破損、髒污,或無法達到基本功能的初期瑕疵,例如輪子無法轉動等。

**上述瑕疵品以外的退貨與換貨**

若商品並非瑕疵品,但顧客希望退貨或換貨,請於商品送達後 7 日內與本店聯絡。

相關運費需由顧客自行負擔。

但若符合以下情況,恕不接受退貨:

- 已使用過的商品,包括任何一次使用紀錄。
- 配送或初期狀態並無瑕疵,而是由顧客自行造成損壞的商品。
- 顧客自行加工、改造或修整過的商品。
- 納品時所包含的零件、標籤等遺失的情況。