返金ポリシー
注文のキャンセル・変更
原則、ご注文のキャンセルおよびご注文内容の変更は承れません。
ご注文内容と異なる商品・不良品等のお届けがあった場合
商品の品質には万全を期していますが、万が一不都合があった場合はmonoto design サポートまでご連絡ください。また、不良品の場合は該当箇所の写真も併せてメールにてご連絡をお願いいたします。
誤出荷や商品不良による交換・返品の際の配送料はmonoto designが負担します。
返品・交換について
不良品の取扱
商品到着時に必ず商品をご確認ください。 下記に該当する商品は、無償にて修理または新品パーツへ交換で交換させていただきます。
商品到着後、７日以内に弊社までご連絡ください。
- 申し込まれた商品とお手元に届いた商品が明らかに異なっている場合。
- 損傷、破損、汚れている、機能を満たさない（例：ウィールが回転しない等）など初期不良の商品
上記不良品以外の返品・交換について
不良品ではない商品で、お客様が返品・交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
送料はお客様でご負担願います。
但し、下記の場合には返品はお受けできません。
- ご使用になられた商品（一度でも使用履歴がある商品）
- 配送や初期の不良がなく、お客様自身で不良を発生させた商品
- お客様ご自身で加工、リフォーム等を施された商品
- 納品時に含まれているパーツやラベルなどを紛失された場合
